Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress được hoàn tiền

Lầm thế nào để hủy đơn hàng trên Aliexpress? Hủy đơn hàng Aliexpress có được hoàn tiền không? Mua hàng trên Aliexpess đang là một trong những vấn đề được nhiều người quan tâm. Cùng Hồng Phát Logistic tìm hiểu trong bài viết này nhé.

Aliexpress là gì?

AliExpress là một trang thương mại điện tử nổi tiếng của Trung Quốc thuộc tập đoàn Alibaba, được tạo ra để kết nối các nhà sản xuất Trung Quốc với người mua quốc tế với mục tiêu phục vụ khách hàng toàn cầu.

Giao diện của trang web được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp người dùng trên khắp thế giới dễ dàng sử dụng. AliExpress hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán quốc tế, từ thẻ tín dụng đến các dịch vụ thanh toán trực tuyến. Ngoài ra, Trang TMĐT này cung cấp các tùy chọn vận chuyển quốc tế với chi phí phải chăng, giúp người mua có thể đặt hàng từ bất kỳ nơi nào trên thế giới.

=>> Xem thêm: 

Hướng dẫn cách mua hàng aliexpress về Việt Nam cực dễ

Aliwangwang là gì? Lợi ích khi dùng Aliwangwang

Mua hàng trên Alibaba có an toàn không? Rủi ro và cách khắc phục

Chính sách hoàn tiền khi hủy đơn trên Aliexpress

AliExpress cho phép hủy đơn hàng trước khi thanh toán mà không cần sự đồng ý của đối tác mua bán. Tuy nhiên, sau khi thanh toán, việc hủy đơn và hoàn tiền trở nên khó khăn hơn. Các trường hợp mà AliExpress chấp nhận hủy đơn và hoàn tiền bao gồm:

- Hủy đơn trước thanh toán: Trong trường hợp bạn muốn hủy đơn hàng trước khi thanh toán, điều này thường khá đơn giản và không yêu cầu sự đồng ý từ người bán, vì giao dịch chưa được coi là hoàn thành.

- Đơn hàng xử lý chậm: Nếu đơn hàng của bạn đang được xử lý quá chậm so với thời gian dự kiến, bạn có thể yêu cầu hủy đơn và nhận hoàn tiền.

- Tăng giá tự ý từ người bán: Nếu người bán tự ý tăng giá đơn hàng cao hơn giá đã được thỏa thuận trong quá trình trao đổi, bạn có quyền yêu cầu hủy đơn và nhận hoàn tiền.

- Thiếu phản hồi từ người bán: Nếu người bán không phản hồi hoặc trao đổi với bạn, bạn có thể yêu cầu hủy đơn và hoàn tiền.

- Thay đổi hình thức vận chuyển: Nếu người bán tự ý thay đổi hình thức vận chuyển mà không thông báo trước, bạn có quyền yêu cầu hủy đơn và nhận hoàn tiền.

- Sản phẩm tạm thời hết hàng: Nếu sản phẩm bạn đặt mua tạm thời hết hàng, bạn có thể yêu cầu hủy đơn và nhận hoàn tiền.

- Lý do khách quan khác: Có những tình huống khách quan khác có thể xảy ra, và trong trường hợp này, sự trao đổi giữa người mua và người bán là chìa khóa để đưa ra phương án giải quyết hợp lý.

=>> Tham khảo dịch vụ hỗ trợ Đặt hàng trên Alibaba uy tín chuyên nghiệp.

Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress

Bước 1: Truy cập Mục "My Orders"

Trên trang chủ của AliExpress, nhấp vào mục "My Orders" (Đơn hàng của tôi).

Bước 2: Chọn Mục "Cancel Order"

Trong danh sách đơn hàng của bạn, chọn mục "Can Order" (Hủy đơn hàng).

Bước 3: Chọn Chức Năng "Tranh Chấp Công Khai"

Trong mỗi tab đơn đặt hàng, chọn chức năng "Tranh chấp công khai".
Lưu ý: Khi nộp đơn tranh chấp, người mua cần điền thông tin vào một mẫu đơn dựa trên các điều kiện như:

- Yêu cầu hoàn một phần hoặc toàn bộ số tiền đã thanh toán trước đó.
- Thay thế bằng sản phẩm tương tự.

Bước 4: Xác Nhận Yêu Cầu Hủy Đơn Hàng

Sau khi nhận được yêu cầu hủy đơn hàng, người bán sẽ đánh giá và phê duyệt.
Trong trường hợp hủy đơn với lý do hợp lệ, nhà cung cấp sẽ chấp nhận và không vận chuyển sản phẩm đến người mua.

Lưu ý: quy trình có thể thay đổi tùy thuộc vào chính sách cụ thể của người bán và AliExpress. Nếu có vấn đề, việc liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của AliExpress là một cách tốt để nhận được hỗ trợ chi tiết.

Quá trình và thời gian hoàn tiền sau khi hủy đơn trên Aliexpress

Quá trình hoàn tiền sau khi hủy đơn hàng trên Aliexpress

Sau khi bạn hủy đơn hàng trên Aliexpress, có thể xảy ra 3 trường hợp như sau:

Trường Hợp 1: Đồng Ý Hủy Đơn từ Người Bán

Nếu người bán đồng ý hủy đơn, điều này đồng nghĩa với việc giao dịch được hủy và người mua sẽ nhận được hoàn tiền vào tài khoản của mình.

Trường Hợp 2: Hủy Đơn Trong Quá Trình Giao Hàng

Nếu người bán chưa đồng ý hủy đơn và đang trong thời kỳ giao hàng, người mua vẫn có thể tiếp tục gửi yêu cầu hủy đơn và chờ xác nhận. Tuy nhiên, nếu bên vận chuyển đã nhận và xác nhận vận chuyển, người mua sẽ không thể gửi yêu cầu hủy đơn hàng này.

Trường Hợp 3: Không Phản Hồi từ Người Bán

Nếu người bán không phản hồi đơn hủy hàng đúng thời hạn, AliExpress sẽ tự động hủy đơn hàng và hoàn tiền vào tài khoản cho người mua hàng.

Thời gian hoàn tiền sau khi hủy đơn trên Aliexpress

Thời gian xử lý và hoàn tiền trên AliExpress có những quy trình nhất định mà bạn có thể chưa biết. Thông thường, thời gian chờ xử lý đơn từ các cửa hàng là từ 2 đến 5 ngày. Trong khoảng thời gian này, nếu bạn quyết định hủy đơn hàng, bạn có thể làm điều này mà không gặp phải bất kỳ chi phí nào thêm vào. AliExpress sẽ giữ tiền từ đơn hàng và quá trình hủy đơn có thể mất vài ngày, nhưng bạn sẽ không bị tính phí cho việc này.

Processing Time, hay thời gian xử lý, là giai đoạn chờ đợi cho đơn hàng được chuẩn bị và vận chuyển. Khi bạn nhận được một Tracking Number, đó là số ngày dự kiến cho việc giao hàng đến địa chỉ của bạn. Nếu sau thời gian này mà bạn vẫn chưa nhận được hàng, bạn có quyền hủy đơn và thông báo cho nhà cung cấp.

Khi cả người mua và người bán đều đồng ý hủy đơn hàng, người mua sẽ được hoàn lại số tiền tương ứng với giá trị của đơn hàng. Thời gian hoàn tiền trên AliExpress thường mất khoảng 10 ngày. Nếu thanh toán bằng thẻ Alipay, quá trình hoàn tiền có thể nhanh chóng chỉ trong 1 ngày.

Sau khi quá trình tranh chấp kết thúc, người mua cần nhận chuyển khoản trong vòng 10 ngày, và nếu thanh toán qua thẻ Alipay, tiền sẽ được chuyển vào thẻ trong vòng 1 ngày.

Những lưu ý về chính sách khi mua hàng trên Aliexpress

Khi mua sắm trên AliExpress, người mua sẽ được bảo vệ thông qua các chính sách bảo vệ người mua. Để có thể khiếu nại khi gặp vấn đề, bạn cần lưu ý những chính sách sau:

Hoàn Tiền Toàn Bộ Nếu Không Nhận Được Hàng:

Trong trường hợp sản phẩm không xuất hiện hoặc không được giao trong thời gian cam kết, bạn có quyền đề xuất hoàn trả toàn bộ số tiền.

Hoàn Tiền 1 Phần Nếu Sản Phẩm Không Giống Mô Tả:

Nếu sản phẩm thực tế khác biệt đáng kể so với hình ảnh mà cửa hàng cung cấp và không đáp ứng mong đợi của bạn, bạn có hai lựa chọn. Một là trả lại sản phẩm để nhận toàn bộ hoàn trả, hai là giữ lại sản phẩm và yêu cầu một khoản hoàn trả 1 phần.

 

Trên đây, Hồng Phát Logistic đã hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên Aliexpress được hoàn tiền. Nếu có nhu cầu nhập hàng Aliexpress hoặc vận chuyển hàng Aliexpress về Việt Nam, liên hệ ngay 0967080656 để được tư vấn và hỗ trợ với mức phí vận chuyển chỉ từ 5000đ/kg bạn nhé.

=>> Xem thêm:

Cách tìm nhà cung cấp trên Alibaba giá gốc, chất lượng

Đăng ký, nạp tiền vào wechat bằng thẻ Visa/MasterCard chi tiết

Bảng size giày trẻ em Quảng Châu chuẩn nhất và cách đo